Datenschutz

Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist

AWP P&C S.A., Niederlassung für Deutschland
Bahnhofstraße 16
D-85609 Aschheim (bei München). 

Der Datenschutzbeauftragte ist per Post zu erreichen unter der obenstehenden Anschrift mit dem Zusatz – Datenschutzbeauftragter – oder per E-Mail unter datenschutz-azpde@allianz.com.

2.1. Bei Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website www.allianz-reiseschutz.de werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Name und URL der abgerufenen Datei,
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
• verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
• Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO. Die Verarbeitung ist erforderlich, damit Sie unsere Website nutzen können.

Darüber hinaus setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies sowie Analysedienste ein. Soweit es sich um technisch nicht zwingend erforderliche Cookies handelt, erfolgt dies nur, wenn Sie darin eingewilligt haben. Nähere Erläuterungen dazu erhalten Sie unter den Ziff. 4 und 5 dieser Erklärung.

2.2. Bei Meldung eines Versicherungsfalls über die Website

Die von Ihnen anlässlich eines Versicherungsfalls im Rahmen der Online-Meldung eines Versicherungsfalls auf unserer Website mitgeteilten Daten werden für die Abwicklung des Versicherungsfalles verarbeitet. 

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO. Die Verarbeitung ist für die Bearbeitung des Versicherungsfalls erforderlich.

 

An folgenden Dienstleister geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter: 
 

• Webhosting Unternehmen
  

Zu Cookies und Analyse-Tools bneachten Sie bitte die Punkte 4. und 5.

Wir setzen auf unserer Website die unten aufgeführten Cookies ein. 

Einige Cookies sind zur Funktion unserer Website erforderlich und können in unseren Systemen nicht deaktiviert werden. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO. In der Regel werden diese Cookies nur als Reaktion auf von Ihnen getätigte Aktionen gesetzt, die einer Dienstanforderung entsprechen, wie etwas dem Festlegen Ihrer Datenschutzeinstellungen, dem Anmelden oder dem Ausfüllen von Formlaren. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass diese Cookies blockiert oder Sie über diese Cookies benachrichtigt werden. Einige Bereiche der Website funktionieren dann aber möglichkerweise nicht.

Für alle nicht technisch-notwendigen Cookies holen wir eine Einwilligung von Ihnen ein. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DSGVO. Wir nutzen Cookies für die Nutzungsstatistik und die laufende Verbesserung unserer Website sowie für die Optimierung unserer Werbung mit unseren Partnern (Drittanbieter-Cookies).

Widerrufsrecht: Die von Ihnen abgegebenen Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen. 

Die im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten Tracking-Maßnahmen werden auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DSGVO durchgeführt, das heißt nicht mit Ihrer Einwilligung. Mit den zum Einsatz kommenden Tracking-Maßnahmen wollen wir eine bedarfsgerechte Gestaltung und die fortlaufende Optimierung unserer Webseite sicherstellen. Zum anderen setzen wir die Tracking-Maßnahmen ein, um die Nutzung unserer Webseite statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten. 

Die jeweiligen Datenverarbeitungszwecke und Datenkategorien sind aus den entsprechenden Tracking-Tools zu entnehmen.

a) Adobe Analytics

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir Adobe Analytics, ein Webanalysedienst der Adobe Systems Software Ireland Limited (https://www.adobe.com/de/about-adobe/impressum.html) (4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland; im Folgenden „Adobe“). In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies (siehe unter Ziff. 4) verwendet. Durch den Cookie werden folgende Informationen über Ihre Benutzung dieser Website erzeugt:

•             Besuchszeit pro Seite    

•             Tageszeit            

•             URLs von Webseiten auf Sites Dritter    

•             Cookie-IDs (zufällig generiert)

•             URL der Seite, die der Benutzer vor Besuch der Seite besucht hat

•             Suchabfrage, wenn Benutzer auf Link zur Seite klickt

•             Browser-Typ     

•             Gerätetyp          

•             Betriebssystem

•             ISP-/Verbindungsgeschwindigkeit          

•             Anzeigeeinstellungen (z. B. Bildschirmgröße und Auflösung)      

•             IP-Adresse (zur Ermittlung des ungefähren Standorts)

•             Informationen, die Benutzer in Formulare auf der Kunden-Site eingeben            

•             Ob der Benutzer auf eine Anzeige geklickt hat  

•             Ob der Benutzer auf einen Link, ein Bild oder auf Text auf der Site geklickt hat  

•             Ob der Benutzer eine Datei, ein Bild etc. heruntergeladen hat  

•             Artikel, die der Benutzer gekauft hat     

•             Persönliche Informationen, die der Benutzer außerhalb von Adobe angibt          

•             Erfolgsraten von Werbekampagnen      

•             Produktinformationen

Quelle: https://experienceleague.adobe.com/docs/analytics/technotes/privacy-overview.html?lang=de-DE

Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Adobe zusammengeführt. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (IP-Masking).

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich genutzt werden können.

Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Adobe Analytics finden Sie hier: https://www.adobe.com/de/privacy.html

b) Microsoft Clarity

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir Microsoft Clarity, ein User-Behavior-Dienst der Microsoft Corporation (https://www.microsoft.com/de-de/rechtliche-hinweise/impressum) (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies (siehe unter Ziff. 4) verwendet. Durch den Cookie werden die folgenden Informationen über Ihre Benutzung dieser Website erzeugt:

•             Die Anzahl der Sitzungen und Anzahl der eindeutigen User

•             Seitenaufrufe pro Sitzung

•             Die durchschnittliche aktive und passive Zeit der Nutzer

•             Referrer

•             Geräte-Kategorie

•             Länder

•             Verwendete Web-Browser

•             Häufig aufgerufene Seiten

Weitere Informationen finden Sie hier.

c) Facebook

Wir verwenden zur Auswertung und zur Unterstützung von Online-Marketing-Maßnahmen Pixel der Facebook, Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304 , USA (“Facebook”). Mit deren Hilfe können wir die Aktionen von Nutzern nachverfolgen, nachdem diese eine Facebook-Werbeanzeige gesehen oder angeklickt haben. Die so erfassten Daten sind für uns anonym, werden jedoch von Facebook gespeichert und verarbeitet. Facebook kann diese Daten mit Ihrem Facebook-Konto verbinden und auch für eigene Werbezwecke, entsprechend Facebooks Datenverwendungsrichtlinie verwenden (http://www.facebook.com/about/privacy). Sie können Facebook sowie dessen Partnern das Schalten von Werbeanzeigen auf und außerhalb von Facebook ermöglichen. Es kann ferner zu diesen Zwecken ein Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert werden.

Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2 Ireland

Datenschutzinformationen und die E-Mail-Adresse des Datenschutzbeauftragten von Facebook finden Sie hier: https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970

Weitere Informationen und Opt-Out

Klicken Sie hier, um die Datenschutzbestimmungen des Datenverarbeiters zu lesen und ggfs. weitere Auskünfte einzuholen und Einwilligungen bei Facebook einzustellen: https://www.facebook.com/privacy/explanation/

Klicken Sie hier, wenn Sie der Darstellung gezielter, passender Werbung beim Besuch von Facebook, Umsetzung von Retargetingmaßnahmen widersprechen wollen: https://www.facebook.com/ads/preferences/

d) Facebook Custom Audiences

Wir verwenden auf dieser Website das Kommunikationstool Website Custom Audiences von Facebook. Dazu sind auf unseren Websites sogenannte Facebook-Pixel integriert, die Sie in anonymisierter Form, also ohne Sie als Person zu identifizieren, als Besucher unserer Website markieren. Sind Sie später bei Facebook eingeloggt, wird eine nicht-reversible und damit nicht-personenbezogene Prüfsumme (Profil) aus Ihren Nutzungsdaten an Facebook zu Analyse- und Marketingzwecken übermittelt. Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzrichtlinien von Facebook, welche u.a. auf https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ und https://www.facebook.com/privacy/explanation zu finden sind. Wenn Sie der Nutzung von Facebook Website Custom Audiences widersprechen möchten, können Sie dies unter https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ tun.

Zur direkten Kommunikation zwischen Ihnen und unseren Service-Mitarbeitern bieten wir Ihnen auf der Website eine Chat-Funktion an. Wir verwenden dazu LiveZilla. LiveZilla verwendet Cookies. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an unseren Server übertragen und dort gespeichert. Die IP-Adresse wird vor der Speicherung anonymisiert und nicht zur Identifizierung des Nutzers verwendet. Es werden weder direkt personenbezogene noch pseudonymisierte Nutzerprofile erstellt, noch erfolgt eine Weitergabe.

Wir verarbeiten Ihre Daten nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Verarbeitungszwecks und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Sie haben das Recht über die bei uns gespeicherten Daten Auskunft zu erhalten sowie unrichtige Daten berichtigen zu lassen. Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie außerdem das Recht auf Löschung, das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Wenn Sie sich über den Umgang mit Ihren Daten beschweren möchten, können Sie sich an den oben genannten Datenschutzbeauftragten wenden. Für Sie besteht außerdem ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine 256 Bit Verschlüsselung. Falls Ihr Browser keine 256-Bit Verschlüsselung unterstützt, greifen wir stattdessen auf 128-Bit v3 Technologie zurück. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schüssel- beziehungsweise Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers. Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Stand: März 2024