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Was verstehen wir unter Assistance?

Wir haben verstanden, dass zu einer Reiseversicherung mehr gehört, als nur der Ausgleich des finanziellen Schadens. Wir haben es uns somit zur Aufgabe gemacht, Ihnen in allen Lebenssituationen vor und während der Reise ein starker Partner zu sein, so dass Sie stets gesund und sicher reisen. Unsere Reiseversicherungen enthalten deswegen neben den Versicherungssleistungen zusätzliche Assistance-Dienstleistungen. 

Getreu dem Motto "Gesund und sicher reisen" unterscheidet Allianz Travel zwischen den Assistance Leistungen im Rahmen der Reise-Krankenversicherung und der Reise-Assistance. Bitte entnehmen Sie die jeweiligen Assistance-Leistungen Ihren Versicherungsbedingungen. 

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Assistance Leistungen der Reise-Krankenversicherung

Wir bieten medizinische Hilfe und Beratung vor und während der Reise. Wir informieren, beraten und leisten aktiv Unterstützung bei persönlichen Notfällen während der Reise, wie bei Krankheit, Unfall oder Tod. Unsere Beratungs- und Hilfe-Leistungen für Sie:

  • Medizinische Reisezielberatung:
    Welche Ziele sind aus medizinischer Sicht sinnvoll? Gibt es am Reiseziel eine geeignete medizinische Versorgung? Welche Impfungen werden benötigt? Gibt es Infektionsrisiken?
  • Weltweites Arzt- und Krankenhaus-Navi:
    Wir geben Auskunft, wo Sie vor Ort die bestmögliche medizinische Versorgung finden.
  • Organisation von Rücktransport oder Krankenbesuchen:
    Wir bringen Sie im Notfall sicher nach Hause und sorgen dafür, dass Sie bestens betreut werden.
  • Medizinischer Dolmetscher:
    Wir übersetzen und erklären Ihnen die Diagnose Ihres Arztes vor Ort.

  • Medikamente:
    Wir recherchieren, welches Ersatzmedikament vor Ort zur Verfügung steht, wenn Sie ein Medikament benötigen, das in Ihrem Reiseland nicht verfügbar ist.
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Leistungen der Reise-Assistance

Wir sorgen dafür, dass Ihnen im Fall des Falles im Urlaub oder zu Hause unkompliziert und schnell geholfen wird. Am besten so, dass die Reise angetreten oder weitergeführt werden kann. Wir beraten Sie in folgenden Bereichen:
 

  • Sicherheit:
    Wir informieren Sie über die Sicherheitslage im jeweiligen Reiseland, Reisewarnungen und Sicherheits-Hinweise des Auswärtigen Amtes  oder das nächstgelegene Konsulat.
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  • Geld und Behörden:
    Wenn Ihr Reisepass oder sonstige Reisedokumente verloren gehen oder gestohlen werden, unterstützen wir Sie bei der Beschaffung von Ersatzdokumenten . Wenn sich Ihre Reise verzögert oder unterbrochen wird oder Ihnen Reisezahlungsmittel abhandenkommen und Sie zusätzliches Geld für unerwartete Ausgaben benötigen, unterstützen wir Sie
  • Der Grundgedanke unserer Assistance-Dienstleistungen ist es, rund um die Uhr und vor Ort Notfallhilfe zu organisieren und unmittelbar zu helfen.

    Unsere hauseigene Notrufzentrale steht Ihnen mit einem weltweiten Sicherheitsnetzwerk 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr zur Verfügung!
Ambulantes Ärzte-Netzwerk für sorgenfreie Reisen

Durch unsere Partnerschaft mit Air Doctor haben Sie im Rahmen Ihrer Reise-Krankenversicherung bei einer Erkrankung im Ausland Zugang zu einem globalen, ambulanten medizinischen Netzwerk – und zwar über eine einfach zu bedienende mobile Web App. Das Netzwerk mit über 20.000 professionellen Ärzten erstreckt sich über 74 Länder auf der ganzen Welt und umfasst Allgemeinmediziner, Kinderärzte, Zahnärzte und viele weitere medizinische Spezialisten. 

So funktioniert der Air Doctor Service:

  • Wenn Sie im Ausland einen Arzt benötigen, kontaktieren Sie telefonisch unsere Notrufzentrale.
  • Sie erhalten von uns im Versicherungsfall den Link zur Air Doctor Web App, über
    die Sie online einen Termin mit einem Arzt in Ihrer Nähe oder ggf. eine telemedizinische Beratung vereinbaren können. 
  • Zur Identifikation Ihrer Versicherungsdaten halten Sie bitte Ihre Versicherungsnummer bereit.
  • So haben sie die Möglichkeit, mühelos auf die für sie erforderliche medizinische Versorgung zuzugreifen – und das in häufig ihrer eigenen Sprache sowie für Sie kostenlos ohne dass Sie dies aus eigener Tasche bezahlen oder Erstattungsansprüche geltend machen müssen. 
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  • Falls Sie im Ausland einen Arzt benötigen, ist unsere hauseigene Notrufzentrale im Versicherungsfall weltweit an 365 Tagen im Jahr, 24 Stunden täglich erreichbar – in unserem Air Doctor Flyer finden Sie dazu alle wichtigen Informationen.